家政、物业与保洁的关系

1.物业公司主动直接进军家政服务领域

当物业公司进入开办家政服务领域，在涉及到服务员管理(如何招聘、面试、培训)，客户管理(快速推广、定价、签约、售后服务等)、家政员管理、培训风险管理和投诉管理都具有很大的优势。济南时报2012年8月报道谈到济南部分物业企业积极进军家政服务领域，积极响应政府号召，主动进军家政服务领域，拓展服务范围，增强创收能力和品牌实力。家庭服务业是朝阳产业，物业企业及从业者是业主身边关系最近的服务者，也最了解业主在家政服务方面的需求，将物业管理与家政服务有机结合，既能进一步发挥物业企业优势，与业主建立更融洽的服务关系，又能为物业企业提供新的利润增长点，增长企业发展后劲和品牌实力，还能进一步推动社会化养老、家政服务等相关家庭服务业的发展，可谓一举多得。

2.物业公司与家政公司携手多模式发展

早在2008年，上海地区一些物业公司就已经开展此模式，小区业主不必前往家政公司或中介网点找保姆，只要通过所在小区的物业管理处，便可联系到不同服务类型的保姆。 一旦物业与家政建立长期合作关系，保姆便由家政公司统一派送小区，且仅为指定小区业主服务，无需长时间往返于其他小区，节省体力的同时，也减少了交通费用的支出，保姆薪金也会适当降低。物业员工将在详细掌握保姆信息后，为他们统一办理准入证，规定凡小区保姆须持证进小区，便于物业对小区的管理，一旦发生盗窃、人身伤害等事件，有效的个人信息能够给物业人员的调查带来便利。

当然也有家政公司转行做物业的，在山东潍坊就有这么一个例子，2002年3月份天河家政公司就成立了，作为潍坊家政服务概念的引领者，,业内普遍认为它是潍坊首家家政公司，2010年转型成了天河物业管理有限公司。可见无论是物业还是家政，都可以寻找到适合自己的模式发展，重要的是需要大胆尝试。

现今物业管理公司将保洁业务包给专业的保洁公司，这种倾向在目前占有一大部分比例，因而保洁公司能得以较快的发展。物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是:被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。

不同的小区，由于档次不同，有不同的物管模式、不同的管理水平及服务质量。如低档小区，物管主要就是"保安+清洁";中档小区，除了"保安+清洁"外，还有物业维护;而高档小区，保安、清洁、物业维护等仅是基础工作，更重要的是个性化服务。如中海千灯湖一号作为佛山一个高端豪宅，在物业管理上当然也有独特之处，每栋大楼均配置三个大堂，每栋首层大堂将配备大堂管家，这在目前的一些高端住宅中也难得一现。为什么中海、万科、招商等一些优质物管，无论是服饰、行为举止，还是处事态度等方面，都会让人觉得舒服，重要原因是规范。同样是基本的安保、清洁、物业维护工作，为什么品牌物业往往做得较好，因为有了规范，才有对细致的追求。大家同样都在做的事，品牌物业能把这些事的细节做得更完美。