河南18个省辖市将建家政服务网络平台 今后可网购般预约保姆

      河南商报记者宋晓珊

　　河南全省家政企业约2万家，从业人员约80万，人数还在逐步增长。可如何找一个合适的保姆，还是让不少人倍感困惑。河南省商务厅表示，将推动全省18个省辖市建立家政服务网络平台。

　　故事

　　郑州优质保姆缺口大

　　有人4年换了15个保姆

　　二孩时代，郑州的优质保姆面临巨大缺口，有人感慨“娶媳妇容易，找好保姆难”。

　　对郑州市民杨女士来说，找保姆的经历简直可以写一本书。4年来，家里“走马灯”似的换了15个保姆，最崩溃的时候，半年就换了6个。

　　据河南省商业厅发布的数据显示，目前全省家政企业约2万家，从业人员约80万，而且家政队伍还在不断壮大。

　　河南省人大代表刘一鸣在《关于规范家政市场，建立家政服务行业APP软件的建议》中提到，家政服务行业门槛较低，其构成人员80%来自基层。

　　建议

　　构建第三方信息平台让保姆信息透明

　　那么如何能找到一个合适的保姆呢？刘一鸣建议，政府相关部门可联合家政协会构建第三方信息平台，通过平台可以了解服务人员过往的工作经历与客户评价。信息平台配合专门制作的信用卡片，如同身份证一般，实现全国联网、网上查询，如有失信，将被拉进黑名单。

　　目前，大量外来人口涌入家政市场，但相比需求仍然不足，尤其是二孩政策的放开，母婴方面优质家政服务人员缺口更大。另外，部分中介“搅浑”了这个市场。

　　近年来，因为家政服务行业准入门槛低，多数人没经过规范的家政专业及管理训练，很多管理人员根本不知道什么是“家政”，且管理水平都不高。

　　进展

　　省商务厅：将推动全省18个省辖市建立家政服务网络平台

　　目前河南家政诚信体系正在建设中，比如郑州市推出家政315板块（APP），设立了“投诉家政员”“投诉公司”“身份查询”等功能，意在消除偷盗、打虐看护对象等现象。

　　据了解，目前郑州市家政网络中心已与1500多家服务企业签订了加盟协议，采集了1.2万余家各类服务企业信息，目前网格化公益服务平台APP也已经上线，正在主打扩大社区覆盖范围。

　　未来，省商务厅将推动全省18个省辖市建立家政服务网络平台，并积极推进建设升级。

　　模式

　　网购般预约保姆已经实现

　　据了解目前的家政APP模式主要有两种。一种较为常见的模式代表是“阿姨来了”APP，只需点击“我找阿姨”或“我找经纪”，然后像网购一样：挑选、留言、下单、追踪订单、合同管理、付款、评价。　这种家政服务在线预定模式，依托线下，以家政经纪人为抓手，利用其线下门店，由经纪人在湖北、山东、四川、陕西的家政服务员输送基地，整合行业资源，连接家政服务人员和用户。

　　目前，“阿姨来了”的主要盈利大部分来自向雇主收取服务费。今年8月，“阿姨来了”获得清科创投数百万美元级的首轮融资。

　　而“阿姨帮”则是另外一种家政服务模式。针对传统家政行业中的种种劣势和不规范现象，“阿姨帮”给出了去中介化的解决方案，阿姨和用户可以通过该平台进行直接预约、查看、评价。